课程大纲：1. 语言，知识与人机对话系统综述；2. 知性会话示例分析及应用场景；3. 知性会话关键技术：知识图谱构建，实体发现与链接；4. 知性会话关键技术：话语理解及自然应答生成；5. 技能进阶建议

大纲：1. 学术界和工业届主流知识图谱的介绍和现状；2. 常识性知识图谱（如Probase）的建模方法；3. 百科全书式知识图谱（如"美团大脑"）的建模方法；4. 美团大脑在美团点评内的具体应用；5. 参考文献以及进阶学习资料

启发式对话通过建立知识点之间的话题关联，使对话系统能够主动发现相关知识，充分发挥知识的协同作用，引导对话过程，把知识在合适的时间主动送达用户。